आपने कभी ना कभी Ola कैब सर्विस से कैब जरूर बुक की होगी. कैब बुक करने पर ऐसा कई बार हुआ होगा कि ड्राइवर का फोन आया. उसने पूछा कि जाना कहां है? आपने बताया कि फलाने जगह. और उसके बाद आपकी बुकिंग कैंसल. फिर एक बार इन ऐप्स पर आपकी राइड के लिए कैब की तलाश शुरू. आमतौर पर इसका कारण लोकेशन होता है. कई बार पेमेंट मोड को लेकर भी ऐसा ही देखने को मिलता है. कई बार ड्राइवर ये भी पूछते हैं कि आप पेमेंट कैसे करोगे. आपने जैसे बोला कि पेमेंट तो ओला वॉलेट से होगा या किसी अन्य डिजिटल तरीके से. आपकी राइड कैंसल हो जाती है. ऐसा हमेशा हो वो जरूरी नहीं. लेकिन आमतौर पर कैब ड्राइवर कैश में पेमेंट करने के लिए बोलते हैं और आपके मना करने पर राइड ही कैंसल कर दी जाती है.
आपकी इसी परेशानी का उपाय खुद कैब कंपनी Ola ने निकाला है. अब आप जैसे ही इस प्लेटफॉर्म पर कैब बुक करेंगे. आपके डेस्टिनेशन और पेमेंट मोड की जानकारी आसपास के इलाके में उपलब्ध कैब ड्राइवर्स को मिल जाएगी. इसकी जानकारी ओला के सीईओ भाविश अग्रवाल ने खुद ट्विटर पर दी.
भाविश अग्रवाल ने ट्विटर पर बड़े रोचक अंदाज में लिखा,
मुझसे बार-बार पूछे जाने वाले दूसरे सबसे ज्यादा लोकप्रिय सवाल का जवाब दे रहा हूं. मेरा ड्राइवर ओला राइड क्यों कैंसल करता है? हम इंडस्ट्री से संबंधित इस कमी को दूर करने की कोशिश कर रहे हैं. अब ओला ड्राइवर राइड को एक्सेप्ट करने से पहले आपकी ड्रॉप लोकेशन और पेमेंट का तरीका देख पायेंगे. कैंसिलेशन की संख्या कम करने के लिए ड्राइवर्स से ये जानकारियां साझा करनी ज़रूरी हैं.
Ola के इस फीचर से यह सुनिश्चित होगा कि यदि ओला ड्राइवर आपकी ड्रॉप लोकेशन तक जाने में और आपके बताए तरीके से पेमेंट लेने में सहज नहीं है तो वो राइड एक्सेप्ट नहीं करेगा.
वैसे भाविश ने पहला सबसे लोकप्रिय सवाल क्या है, वो नहीं बताया. राइड कैंसल होने के और भी कई कारण सुनने में आते हैं, जैसे कि शिफ्ट खत्म होना, पर्याप्त CNG ना होना. उम्मीद है कि इन सवाल के भी जवाब हमें मिल जाएंगे. वैसे ये कदम Ola ने उठाया है. Uber की ओर से ऐसी कोई जानकारी नहीं दी गई है.
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